Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Dulcinea Store
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En Dulcinea Store aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para realizar cambios o devoluciones, siempre que el artículo se encuentre en su estado original y con el empaque intacto.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y ofrecer envíos internacionales muy pronto.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Puedes rastrear tu pedido ingresando a la sección 'Mi Cuenta' en nuestro sitio web o utilizando el enlace de seguimiento que te enviamos a tu correo electrónico tras la confirmación del envío.
¿Es seguro comprar en Dulcinea Store?
Totalmente. Contamos con certificados de seguridad SSL para proteger tus datos personales y bancarios, garantizando una experiencia de compra 100% segura y privada.